Teil 2

Und hier nun die nächsten  7 Qualitätsgrundsätze Demings in der Übersetzung von Henning Kirstein - genaue Quellenangabe

zu finden in Teil 1. (Der Kurzkommentar am Ende eines jeden Grundsatzes stammt von mir).

 

8.         Grundsatz:  Beseitige die Atmosphäre der Angst

„Fördere die gegenseitige Kommunikation und andere Mittel, um die Angst innerhalb des gesamten Unternehmens zu

beseitigen“.
Leider gibt es in Deutschland noch viele Unternehmen, die eine Atmosphäre der Angst gezielt züchten. Management durch

Angst gehört ins 19. Jhdt.

 

9.         Grundsatz:  Beseitige Barrieren

„Beseitige Grenzen zwischen Bereichen“
Nicht das Denken in Abteilungen bringt Erfolg, sondern das Denken über den „Tellerrand“ hinaus.

Denken Sie in Prozessen und Sie werden Ihr Unternehmen besser verstehen.

 

10.       Grundsatz:  Vermeide Ermahnungen

„Beseitige Slogans, Aufrufe und Ermahnungen“
Ermahnungen und Maßregelungen verhindern erfolgreiches Führen von Mitarbeitern.

11.       Grundsatz: Setze keine festgeschriebenen Standards
„Beseitige Leistungsvorgaben, die zu erreichende Ziele willkürlich festschreiben“
Die Mitarbeiter wollen ihre Ziele erreichen, aber nur realistische Ziele sind auch erreichbar.
Ziele sollten auch immer wieder hinterfragt und angepasst werden, falls nötig.

12.       Grundsatz: Gestatte es, auf gute Arbeit stolz zu sein

„Beseitige alles, was das Recht jedes Werkers und jedes Managers in Frage stellt, auf ihre
Arbeit stolz zu sein“
Jeder Mitarbeiter möchte stolz auf seine Arbeit sein. Schenken Sie jedem Mitarbeiter echte

Anerkennung für Geleistetes und fördern Sie so seine Motivation.

 

 13.       Grundsatz: Fördere die Ausbildung

„Schaffe ein durchgreifendes Ausbildungsprogramm und eine Atmosphäre der Selbstverbesserung

für jeden einzelnen“
Aus- und Weiterbildung müssen nicht teuer sein und sollten auch für KMUs eine Selbstverständlichkeit sein. Oft wissen

die Mitarbeiter selbst am besten, wo sie noch Bedarf haben.

 

14.       Grundsatz: Verpflichtung der Unternehmensleitung

„Mache die ständige Verbesserung von Qualität und Produktivität zur Aufgabe der Unternehmensleitung“
Die Unternehmensleitung als „oberste Führungskraft“ hat auch immer die wichtigste Vorbildfunktion für die Mitarbeiter.

Wird hier die ständige Verbesserung nicht bereits vorgelebt wird sie sich nicht im Unternehmen etablieren können.

Genug „Deming“ für den Moment. Im nächsten Blog ein paar Gedanken zur Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2015.